Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

CONTACTO CON PROFESIONALES

1. DISPONIBILIDAD DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO:

El contenido de esta página, así como sus actualizaciones, son propiedad exclusiva de ORTOPEDIA DR CHAIREZ. de C.V. y se encuentran protegidos por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, así como por el Derecho Internacional.  Este sitio es un servicio de comunicación e información en línea prestado por ORTOPEDIA DR CHAIREZ.

Al accesar a esta página, usted reconoce haber leído y entendido su contenido, asumiendo su consentimiento en cualquier otro uso distinto, incluyendo reproducción, modificación, distribución, transmisión, contenido; y manifiesta estar de acuerdo con los mismos.  

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La información contenida en este portal es sólo enunciativa, por lo que de ninguna manera constituye una oferta vinculante que obligue al usuario y a ORTOPEDIA DR CHAIREZ. de a celebrar contrato alguno en relación con tales operaciones. 

USTED RECONOCE Y ACUERDA QUE LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN ESTE SERVICIO NO PRETENDE NI IMPLICA SER, Y USTED NO LA UTILIZARÁ COMO, UN SUSTITUTO DE ASESORÍA MÉDICA PROFESIONAL. SIEMPRE BUSQUE LA ASESORÍA DE SU MÉDICO U OTRO PROVEEDOR DE CUIDADOS DE SALUD PROFESIONALES ANTES DE INICIAR CUALQUIER TRATAMIENTO NUEVO O EN CASO DE TENER PREGUNTAS RELACIONADAS CON UNA CONDICIÓN MÉDICA. NADA DE LO CONTENIDO EN ESTE SERVICIO PRETENDE SER, O SERÁ USADO POR USTED COMO, UN DIAGNÓSTICO MÉDICO O UN TRATAMIENTO. USTED RECONOCE QUE USTED NUNCA DEBERÁ DESECHAR LA ASESORÍA MÉDICA PROFESIONAL O DEJAR DE BUSCAR A TIEMPO UN TRATAMIENTO, CON BASE EN LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN EL SERVICIO.

Los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, se exponen con carácter permanente en LOS SITIOS WEB, donde EL USUARIO podrá consultarlos, archivarlos y/o imprimirlos en cualquier momento.

Al solicitar un servicio en la pagina www.ortopediadrchairez.com / www.ortopedistadurango.com / www.ortopedistaenmazatlan.com (se referirá a estas tres páginas en su conjunto como ORTOPEDIADRCHAIREZ en el presente documento) en , acceder y hacer uso de LOS SITIOS WEB, EL USUARIO acepta en su totalidad y sin reservas, los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES. Si EL USUARIO no estuviese de acuerdo con los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, ya sea en algunas de sus cláusulas o en la totalidad de ellas, se abstendrá de acceder y hacer uso de LOS SITIOS WEB.

ORTOPEDIA DR CHAIREZ se reserva el derecho, a su sola discreción, de cambiar, modificar, añadir, quitar o actualizar en cualquier momento, en su totalidad o en partes, los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Los cambios en los TÉRMINOS Y CONDICIONES, serán efectivos en cuanto sean publicados en  LOS SITIOS WEB; por lo que, acceder y/o hacer uso de LA PLATAFORMA, después de haber sido publicado cualquier cambio, será considerado como aceptación del mismo, por lo tanto, es responsabilidad DEL USUARIO leer los términos y condiciones vigentes.

1. DE LOS SITIOS WEB:

ORTOPEDIA DR CHAIREZ se reserva el derecho de terminar, cambiar, suspender o descontinuar cualquier aspecto de LOS SITIOS WEB y de LA PLATAFORMA INDIVIDUAL DEL USUARIO, en cualquier momento.

Además, puede restringir, suspender, cancelar o terminar el acceso de EL USUARIO a LOS SITIOS WEB y/o a LA PLATAFORMA, y/o tomar la acción legal que juzgue conveniente, en los siguientes casos:

1. a) Cuando EL USUARIO proporcione datos incorrectos con el fin de registrarse o ingresar al Directorio de ORTOPEDIA DR CHAIREZ, en LOS SITIOS WEB.
   b) Cuando EL USUARIO no cumpla con los presentes Términos y Condiciones, los Avisos de Privacidad o con las leyes aplicables.
   c) Cuando EL USUARIO no dé cumplimiento a cualquier normativa aplicable respecto del acceso y/o el uso del SITIO WEB o LA PLATAFORMA.
   d) Cuando EL USUARIO le dé un uso a LOS SITIOS WEB y a su contenido distinto al autorizado.
   e) Cuando le sea ordenado por la autoridad competente.

III. OBJETIVO:

El presente documento está enfocado en definir las reglas de operación de ORTOPEDIA DR CHAIREZ con los usuarios sobre los servicios proporcionados por los profesionales de la salud.

III. DEFINICIONES:

• Urgencias médicas: Todo síntoma o enfermedad que compromete la vida o la función de un órgano del paciente, posterior a la valoración por un profesional de la salud.
• Urgencias sentidas: Todo síntoma o enfermedad que el paciente refiere puede comprometer la vida o la función de un órgano, pero al ser valorado por un profesional se descarta el peligro.
• Emergencia: Todo síntomas o enfermedad que necesita atención médica dentro de las próximas 2 horas que no compromete la vida o la función de un órgano del paciente.
• Consulta general: Consulta médica solicitada por EL USUARIO que no se encuentra con una urgencia o emergencia médica.
• Profesional de la salud: Persona que cursó una licenciatura en cualquiera de las siguientes carreras: medicina, enfermería, nutrición, psicología y fisioterapia.

1. CONTRATACIÓN:

La contratación de servicios podrá llevarse a cabo por medio de la página web, vía telefónica a los siguientes números: 6679828821; así como por mensajería instantánea al siguiente número: 6679828821.

Los servicios pueden contratarse de manera aislada o previa adquisición de una membresía anual.  Existen diversas tarifas y pueden variar dependiendo del sector y el tipo de servicio. Los tabuladores de precio se encuentran en el anexo 1.

1. PAGOS Y SERVICIOS:
2. El pago de la consulta se tendrá que liquidar previo a la consulta en caso de ser virtual y/o en su defecto en las instalaciones previo a la consulta, con una totalidad de 700.00 pesos mexicanos. La consulta a domicilio en un horario de 8:00 am a 20:00 pm tendrá un costo de $1500.00 pesos mexicanos. La consulta urgente en unidad hospitalaria fuera del horario mencionado tendrá un costo de $2500.00 pesos mexicanos. El costo expresado no cubre cualquier procedimiento extra ni medicamentos que se soliciten al pacientes
3. Las condiciones del uso de su consulta son las siguientes:

1. 1. 1. 1. La consulta es única, individual e intransferible. 
         2. En caso de que EL USUARIO no se apegue a los términos y condiciones o que rompa lo estipulado en el contrato, su consulta podrá ser terminada a la brevedad, sin derecho a retorno de gastos realizados.
         3. La tolerancia para atención domiciliaria será de 15 minutos. En caso de falta por parte del personal, será posible reagendar la cita sin costo.
         4. Las citas podrán ser reagendadas o canceladas conforme a la temporalidad establecida para cada disciplina. Cualquier situación que impida el servicio posterior al tiempo límite establecido, no aplicará para reagendar servicios o para reembolso.
         5. Los servicios de salud tienen los siguientes horarios: 
            1. El horario estándar de todos los servicios es de 08:00 horas a 20:00.
            2. Días festivos, horarios especiales y emergencia tienen diferente costo de $2500.00 pesos mexicanos

6. La duración por consulta estándar contratada será de 45 minutos como máximo. En caso de exceder el tiempo, podrían aplicar cargos adicionales.
7. ORTOPEDIA DR CHAIREZ se reserva el derecho de negar el servicio, en caso de incumplimiento por parte de los usuarios hacia las políticas de la empresa y notificará al usuario sobre esta situación vía correo electrónico o verbalizado en una llamada telefónica.
8. ORTOPEDIA DR CHAIREZ no distingue por sexo, género, edad, credo religioso, doctrina política, condición social, condición física, preferencia sexual, estado civil, raza, etnia o color de piel, condición de salud, ocupación, la formación profesional, las condiciones y la admisión al trabajo, entre otras.
9. Los servicios de consulta en consultorio están sujetos a disponibilidad.
10. ORTOPEDIA DR CHAIREZ no proporciona servicios a domicilio fuera de la ciudad de Mazatlán, Sinaloa y Durango, Dgo. Reservado acudir a la consulta o cambiarla de manera virtual en caso de violencia en el estado solicitado, dificultad de acceso a domicilio en vehiculo, contingencia de salud dictada por secretaria de salud y derivados.
11. La atención médica no garantiza la cura de todas las enfermedades consultadas.
12. Toda consulta puede desembocar en una referencia a una unidad hospitalaria o a un siguiente nivel de atención, lo cual será asentado en la receta médica y verbalizado con el paciente o personas a cargo de él/ella.
13. El personal operativo no tiene facultades para contratación o cancelación de servicios, por lo cual el cliente deberá comunicarse directamente al teléfono 6679626821 para tales fines.
14. En caso de que el profesional vea apropiado generar un consentimiento informado o cualquier otro documento de respaldo legal, el profesional llenará el documento y lo explicará al paciente. El usuario puede o no firmar dicho documento. En caso de que el paciente no firme el documento, se dará por terminado el servicio y se aconsejará al paciente sobre las instituciones a las cuales podrá acudir como alternativas.
15. La empresa podrá reasignar al personal de cualquiera de las áreas sin previo aviso dependiendo de la disponibilidad de los prestadores de servicios.
16. En caso de que alguno de los clientes desee el cambio de algún profesional de la salud que lleve su caso podrá hacerlo, como parte de los derechos del paciente a recibir una segunda opinión. En caso de que algún usuario solicite ser atendido por otro profesional de la salud, se podrá realizar el ajuste mediante una solicitud por escrito a la empresa.
17. Los usuarios podrán comunicarse con ORTOPEDIA DR CHAIREZ por los siguientes medios: Llamada telefónica, correo electrónico, WhatsApp, Instagram, LinkedIn, página de internet, y Facebook. Para agendar un servicio solo se hará por llamada telefónica, página de internet o mensajería por WhatsApp.
18. Todo paciente que solicite una consulta médica será valorado mediante Triage telefónico para saber si necesita una consulta de urgencia médica, emergencia o general. 

1. • En caso de que el paciente presente una emergencia médica se le dará consejería y se apoyará en comunicarle la necesidad de acudir a una unidad hospitalaria.
   • En caso de que el paciente presente una urgencia médica se generará la consulta médica y será atendida a más tardar 2 horas posterior a la solicitud del servicio. En caso de que no se pueda agendar el servicio se dará consejería y se apoyará en la referencia oportuna a una unidad hospitalaria.
   • En caso de que el paciente solicite una consulta general se agendará en la fecha y horario que el paciente prefiera o tan pronto haya disponibilidad de profesionales de la salud.
   • En caso de que el paciente solicite una consulta y presente una urgencia sentida se le dará consejería y se agendará una consulta general en la fecha y horario que el paciente prefiera o tan pronto haya disponibilidad de profesionales de la salud.

19. Al término del ejercicio por parte del prestador de servicios profesionales de salud, el usuario podrá evaluar la calidad del mismo y el prestador de servicios profesionales de salud podrá evaluar al usuario.
20. Una vez terminada la consulta, que se hayan resuelto dudas y que se haya entregado la receta del profesional, el usuario acepta todas las indicaciones médicas y exime al médico de toda responsabilidad por el tratamiento indicado.
21. El usuario podrá solicitar al personal operativo un resumen clínico el cual tendrá un costo de 2 consultas agendadas, conforme al tabulador de ORTOPEDIA DR CHAIREZ. 
22. ORTOPEDIA DR CHAIREZ ofrece asesoría continua y servicio de consejo médico para los usuarios dentro del horario estándar de 8:00 a 20:00, la cual podrá verse afectada por la saturación del servicio telefónico. La respuesta a cualquier solicitud dependerá de la disponibilidad del personal para atender, sobre todo en temas de salud. En caso de que el usuario desee asesoría inmediata, podrá solicitar una consulta en línea. De la misma forma, no podrá garantizarse el servicio a domicilio o un tiempo de respuesta, debido a que la disponibilidad de los profesionales de salud es variable.
23. CONTACTO CON ESPECIALISTAS Y PROVEEDORES:

1. 1. Dentro del servicio de asesoría y acompañamiento, ORTOPEDIA DR CHAIREZ busca ofrecer recomendación con proveedores que cumplen con los estándares de confianza y que cuentan con un adecuado historial de servicios con la empresa. Las tarifas de dichos servicios serán independientes al modelo de tabulación de ORTOPEDIA DR CHAIREZ y podrán variar sin previo aviso. 
   2. Los servicios proporcionados por especialistas o proveedores de ORTOPEDIA DR CHAIREZ son responsabilidad del proveedor y no representa obligación para ORTOPEDIA DR CHAIREZ. En caso de cualquier desperfecto o falla de parte del proveedor, será él mismo que deberá resolver los problemas. ORTOPEDIA DR CHAIREZ sirve únicamente como medio de contacto y gestor de pagos entre el usuario y el prestador de servicios profesionales de salud. ORTOPEDIA DR CHAIREZ no presta ni ofrece otros servicios que no sean los de publicidad para los prestadores de servicios profesionales de salud y los servicios de contacto y gestión de pagos para ti en relación con el prestador de servicios profesionales de salud.

En consecuencia, ORTOPEDIA DR CHAIREZ no será responsable de ningún problema que pueda surgir entre el prestador de servicios profesionales de salud y el contratante, así como tampoco será responsable de ningún daño o perjuicio que puedan ocasionarse las partes. 

VII. SOBRE LA INFORMACIÓN Y EL EXPEDIENTE CLÍNICO:

1. 1. El expediente clínico es propiedad de ORTOPEDIA DR CHAIREZ. La información contenida estará resguardada conforme a nuestro aviso de privacidad, el cual puedes consultar en www.ortopediadrchairez.com/avisodeprivacidad
   2. El paciente podrá solicitar revisión del expediente o de notas clínicas mediante una solicitud por escrito. No se entregan copias de los expedientes a los pacientes. La solicitud de revisión sólo podrá ser generada y firmada por el paciente, ya que no se permitirá la revisión a otras personas
   3. El profesional tomará una fotografía a la receta para almacenar el registro en el expediente. 
   4. El profesional de la salud dará informes a un familiar o cuidador primario. Es responsabilidad del paciente y su red de apoyo tener una comunicación clara y efectiva del caso para un adecuado apego al tratamiento recomendado por el Profesional de la Salud.
   5. Ningún prestador de servicios podrá compartir información personal con terceros, los cuales deberán comunicarse directamente a cualquier medio de contacto de ORTOPEDIA DR CHAIREZ para efecto de cualquier solicitud o aclaración.

VIII. POLÍTICA DE CANCELACIÓN:

1. 1. El paciente puede cancelar su consulta dependiendo del tipo de servicio sin que se genere un costo para el paciente, siempre y cuando no se haya movilizado el personal medico para su atención, en caso: movilización a domicilio o unidad hospitalaria. Para generar la cancelación, es necesario que el usuario se comunique vía telefónica a ORTOPEDIA DR CHAIREZ  en el periodo de tiempo establecido para cancelación para que se pueda procesar su solicitud.
   2. El cliente en caso de ser consulta de 1 primera vez, se le solicitará cubrir el monto de la consulta en efectivo o vía tarjeta ( crédito o débito) al  momento  . En el caso de solicitar atención urgente, deberá cubrir el costo una vez recibida la cotización por el equipo administrativo para poder proceder a la confirmación del servicio.
   3. La cancelación no anticipada de un servicio generará un costo por el valor del 50% del servicio y en caso de que ya se haya cubierto el costo, se reembolsará el 50% del servicio.
   4. Si durante un servicio, el paciente se muestra: agresivo, violento o poco cooperador; Se cancelará inmediatamente el servicio entre ORTOPEDIA DR CHAIREZ y el usuario, sin reembolso del costo del servicio.
   5. En caso de que un paciente o un familiar falte al respeto al personal de ORTOPEDIA DR CHAIREZ, se encuentre bajo la influencia de una sustancia o no se comporte adecuadamente. No podrá ser atendido por ningún motivo por nuestro personal y su domicilio quedará catalogado como no apto para futuros servicios.

1. PROMOCIONES

ORTOPEDIA DR CHAIREZ genera promociones para los usuarios que pueden incluir descuentos para servicios clínicos (medicina, radiografias) y descuentos para servicios de especialidad. 

Todas las promociones generadas están acompañadas de un código específico. Sólo se pueden ocupar las promociones si el usuario cuenta con el código específico de la promoción y lo presenta antes del pago del servicio. Los códigos pueden ser presentados en físico o como imagen. Los códigos están compuestos de 8 caracteres alfanuméricos y son específicos de cada promoción. 

Solo se puede canjear una promoción por servicio. Todas las promociones tienen una fecha de inicio y una fecha de término. Posterior a la fecha de término, las promociones perderán toda validez. Para tener información sobre las promociones actuales acudir al documento de términos y condiciones de promociones. 

X. Financiamiento con Temple Capital.

Dr. chairez ortopedia no tiene relacion comercial con temple capital, el contacto y solicitudes para financiamiento de cirugia son llevados a cabo solo por personal de temple capital.

Los Términos y Condiciones pueden cambiar sin previo aviso

Última actualización: 14 de octubre del 2024.